Trabajar con IA podría hacer que los empleados se sientan solos

MARTES, 13 de junio de 2023 (HealthDay News) -- Un nuevo estudio encuentra que las personas que trabajan con sistemas de inteligencia artificial (IA) pueden sentirse solas, sufrir insomnio y beber más alcohol después del trabajo.

En el estudio, que se publicó en la edición en línea del 12 de junio de la revista Journal of Applied Psychology, los investigadores anotaron que estos hallazgos no prueban que trabajar con sistemas de IA provoque soledad u otras respuestas, solo que hay una asociación.

La investigación implicó cuatro experimentos en Estados Unidos, Taiwán, Indonesia y Malasia.

"El rápido avance de los sistemas de IA está desatando una nueva revolución industrial, que reconfigura el lugar de trabajo con muchos beneficios, pero también con peligros inesperados, entre ellos unos efectos mentales y físicos potencialmente nocivos para los empleados", comentó el investigador principal, Pok Man Tang, profesor asistente de administración de la Universidad de Georgia.

"Los humanos son animales sociales, y el trabajo que aísla con sistemas de IA podría tener efectos secundarios dañinos para las vidas personales de los empleados", advirtió en un comunicado de prensa de la revista.

Trabajar con sistemas de IA puede tener ciertos beneficios, encontraron los investigadores. Por ejemplo, los empleados que utilizan sistemas de IA son más propensos a ser útiles para sus compañeros de trabajo, pero esto podría ser provocado por la soledad y la necesidad de contacto social, planteó el equipo de Tang.

Los investigadores también encontraron que los que tenían unos niveles altos de ansiedad de apego, que es sentirse inseguro y preocupado sobre las conexiones sociales, reportaban que trabajar con sistemas de IA hacía que fueran más propensos a ayudar a los demás. También sufrían soledad e insomnio.

En un experimento, se preguntó a 166 ingenieros de una compañía biomédica taiwanesa que trabajaban con sistemas de IA sobre sus sentimientos de soledad, ansiedad de apego y sentimientos de pertenencia. Los que trabajaban con sistemas de IA con una mayor frecuencia fueron más propensos a experimentar soledad, insomnio y un mayor consumo de alcohol después del trabajo, pero también mostraron conductas de ayuda hacia sus compañeros de trabajo.

En otro experimento con 126 asesores de bienes raíces en Indonesia, se pidió a la mitad que no utilizaran sistemas de IA durante tres días, mientras que se pidió a los demás que trabajaran con sistemas de IA todo lo posible. Los hallazgos de las personas que trabajaron con la IA fueron similares al primer experimento, excepto que no hubo ninguna asociación entre la frecuencia de uso de la IA y el consumo de alcohol después del trabajo.

También se observaron hallazgos similares en un experimento en línea con 214 empleados en Estados Unidos y 294 empleados en una compañía tecnológica malasia.

Tang comentó que los desarrolladores de IA deberían pensar en equipar a los sistemas de IA con características sociales, por ejemplo una voz humana, para imitar a las interacciones humanas. Las empresas también podrían limitar la frecuencia del trabajo con los sistemas de IA y ofrecer a los empleados oportunidades de socializar.

"Los programas de mindfulness y otras intervenciones positivas también podrían ayudar a aliviar la soledad", añadió Tang. "La IA seguirá expandiéndose, así que debemos tomar medidas ahora para reducir los efectos potencialmente nocivos para las personas que trabajen con estos sistemas".

Más información

La Asociación Americana de Psicología (American Psychological Association) ofrece más información sobre la salud mental en el trabajo.

Artículo por HealthDay, traducido por HolaDoctor.com

FUENTE: Journal of Applied Psychology, news release, June 12, 2023