La línea de asistencia de salud mental 988 vuelve a funcionar tras un corte que duró un día

VIERNES, 2 de diciembre de 2022 (HealthDay News) -- Una línea de asistencia nacional a la que las personas pueden llamar en caso de una emergencia de salud mental sufrió un corte durante todo un día, antes de ser restaurada a última hora del jueves.

Las personas con una crisis podían de cualquier forma comunicarse con un consejero enviando un mensaje de texto al 988 o al visitar 988lifeline.org durante el corte. La Línea de Ayuda para Afectados por Catástrofes de la Administración de Servicios de Abuso de Sustancias y Salud Mental de EE. UU. también sufrió un corte.

No está claro qué provocó el corte, aunque una vocera del Departamento de Salud y Servicios Humanos (HHS) de EE. UU. dijo que la agencia lo estaba investigando, reportó Associated Press.

"Aunque el HHS y la VA [Administración de Veteranos] actuaron de inmediato para ofrecer respaldo a las personas que llamaron al 988 a través de mensajes de texto, chat y números alternativos, la alteración del servicio telefónico fue inaceptable, y el HHS continúa investigando el origen del corte", comentó la vocera Sarah Lovenheim en Twitter.

Intrado, una compañía de telecomunicaciones de Nebraska, provee el servicio de emergencias. El martes, la compañía publicó una declaración en que decía que "estaba trabajando con la mayor rapidez posible para restaurar el servicio", informó AP.

La compañía no respondió a varias solicitudes de comentario, según AP.

La línea de asistencia 988 se inauguró en julio, con consejeros de salud mental que trabajan en todo el país, y ha respondido a unas 8,000 llamadas al día desde entonces, señaló AP. Las personas pueden marcar los tres números, de manera similar a una llamada al 911, para recibir ayuda.

Más información

El Instituto Nacional de la Salud Mental de EE. UU. ofrece más información sobre la ayuda para las enfermedades mentales.

Artículo por HealthDay, traducido por HolaDoctor.com

FUENTE: Associated Press