Aumentan las llamadas a la nueva línea de ayuda contra el suicidio, el 988

LUNES, 12 de septiembre de 2022 (HealthDay News) -- El Departamento de Salud y Servicios Humanos (HHS) de EE. UU. lanzó una nueva línea de ayuda contra el suicidio que solo usa los números 988 en julio, y ahora unos datos recientes muestran que las llamadas aumentaron en un 45 por ciento, en comparación con el mismo momento del año pasado.

"La transición de nuestro país al 988 nos acerca a ofrecer un mejor servicio para las necesidades de atención en crisis a las personas de todo EE. UU.", afirmó en una declaración que se publicó el viernes el secretario de los HHS, Xavier Becerra. "El 988 es más que un número, es un mensaje: aquí estamos si nos necesita. La transición al 988 es apenas el principio. Seguiremos trabajando para unos servicios nacionales de atención en crisis completos y receptivos que salven vidas".

El centro de llamadas de la línea de asistencia recibió un total de 361,140 llamadas, chats y mensajes de texto el mes pasado, según los datos de desempeño de agosto. Cada uno tardó un promedio de 42 segundos en ser contestado.

Aunque alrededor de un 12 por ciento de todos se desconectaron antes de llegar a un consejero, cerca de un 88 por ciento llegaron a un consejero, lo que incluye a un 84 por ciento de las llamadas, un 97 por ciento de los chats, y un 98 por ciento de los mensajes de texto.

En promedio, los consejeros pasaron 18 minutos y 49 segundos con cada llamada o mensaje de texto.

Hubo 152,000 llamadas, chas y mensajes de texto más que en el agosto anterior, y el tiempo de espera para llegar a un consejero se redujo respecto a dos minutos y medio.

"Queremos que todo el mundo sepa que hay esperanzas. Ya sea que experimente pensamientos de suicidio, una crisis de salud mental o de uso de sustancias, o cualquier otro tipo de angustia emocional, hay una atención de la salud y un respaldo compasivos y accesibles", aseguró en la declaración de HHS la Dr. Miriam Delphin-Rittmon, secretaria asistente de salud mental y uso de sustancias de HHS, y líder de la Administración de Salud Mental y Abuso de Sustancias (SAMHSA). "Con los crecientes niveles de ansiedad, depresión y otras enfermedades mentales, y el devastador número de muertes por sobredosis, es esencial que las personas tengan un lugar al que recurrir cuando estén en crisis".

La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) de EE. UU. tomó la decisión unánime de cambiar la línea de asistencia en 2020. La FCC votó en 2021 para requerir que los mensajes de texto enviados al 988 también se dirijan a la línea de ayuda.

Las tasas de suicidio aumentaron en un 30 por ciento en Estados Unidos entre 2000 y 2018, antes de reducirse en 2019 y 2020. Aun así, más de 46,000 personas murieron por suicidio en 2020, reportó CNN.

Es la segunda causa principal de muerte entre las personas de 10 a 34 años, según la Asociación Americana de Psiquiatría (American Psychiatric Association).

El nuevo servicio del 988 es "un primer paso hacia un sistema de atención en crisis transformado de forma muy parecida a como se han ampliado los servicios de emergencias médicas" en Estados Unidos, aseguró a CNN John Draper, director ejecutivo de la línea de ayuda.

Más información

Los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) de EE. UU. ofrecen más información sobre el suicidio.

Artículo por HealthDay, traducido por HolaDoctor.com

FUENTE: CNN